Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của rp999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rp999, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
rp999 Điều khoản và điều kiện của rp999
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa rp999 và người dùng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả khi được yêu cầu qua chat hay email tự xưng là bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc đổi mật khẩu đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Nếu không nhận được, liên hệ live chat ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, xem lịch sử giao dịch hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần giải thích quy định tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua live chat để được phản hồi nhanh nhất, hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu vấn đề cần xem xét kỹ hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử hoặc các hạn chế dịch vụ tại khu vực của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại quyết định tài khoản bằng văn bản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về quy định tài khoản, thanh toán nội địa và điều kiện sử dụng dịch vụ ngay trong trang hỗ trợ.

Các câu hỏi về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của rp999. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rp999. Việc truy cập hợp lệ hay không phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn đang ở.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ, toàn bộ có thể bị tạm khóa để xác minh cho đến khi vấn đề được giải quyết.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện gian lận, sử dụng thông tin không trung thực, hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo và cho bạn cơ hội giải trình trước khi có quyết định cuối cùng.